유럽과 미국의 소비자들은 정부에서 보청기 관련 정보를 직접 제공받아 쉽게 접근할 수 있으며,
경제적 부담 없이 다양한 제품을 대여하여 경험하고 선택할 수 있습니다.
반면에 국내 보청기 시장은 아직 덜 성숙한 상태로, 소비자들은 많은 오해와 불편함을 겪고 있습니다.
특히 정보의 비대칭성으로 인해 소비자들이 최선의 선택을 하는 데 어려움을 겪고 있는 상황입니다.
이러한 문제를 해결하기 위해서는 보다 투명한 정보 제공과 소비자 교육이 필요합니다.
안녕하세요,
‘청각장애인 청능사’ 오재훈입니다.
저는 선천적으로 난청을 가지고 있어 30년간
보청기를 직접 착용해왔습니다.
30년간 보청기를 구매하고 착용하며 느꼈던 불편한 점들을 개선하고, 더 잘 들으실 수 있도록 진심을 다해 도와드리겠습니다.
이 자리, 당신의 곁에서 항상 함께하는 우리는 ‘진심 보청기’ 입니다.
감사합니다.
대표 오재훈
그동안 보청기 센터는 각 지역 거점에서 지역 기반으로 안정적으로 운영해왔습니다. 대부분 가족 운영의 형태로 지역 사회에 깊이 뿌리내리며 전통적인 방식을 유지해왔기 때문에, 서비스 혁신의 필요성을 크게 느끼지 못했습니다.
이러한 접근은 서비스의 질적 향상에 한계를 가져왔으며, 세대 간 혁신의 필요성을 간과한 채 시장 변화에 능동적으로 대응하지 않는 원인이 되었습니다.
진심 보청기는 소비자와 보청기 센터 모두를 만족시킬 수 있는 이상적인 방법을 지속적으로 탐색하고 있습니다. 우리는 업계 내 고착화된 관행의 혁신과 투명성을 기반으로 한 시장 환경을 조성하기 위해 앞장서고 있습니다.
이를 통해 모든 고객이 보다 나은 서비스를 경험할 수 있도록 노력하겠습니다.
보청기는 ‘비싸다’는 인식과 ‘믿을 수 없는 가격 정보’가 주요 이슈로 대두되고 있습니다. 보청기는 온라인 판매가 불가능한 제품이기 때문에 실제 판매 금액이 공개되지 않아 소비자들은 보청기의 적정 가격을 알기 어렵습니다. 이로 인해 A매장과 B매장에서 구매하는 보청기 가격은 큰 차이를 보입니다.
저희는 각 지역별로 안정적인 보청기 공급을 위한 거래처를 확보하여 원가 경쟁력을 갖추고 있습니다.
또한, 모든 보청기 브랜드를 정찰제 가격으로 투명하게 공개함으로써 소비자들이 신뢰할 수 있는 가격 정보를 제공하고 있습니다.
이를 통해 소비자들이 현명한 선택을 할 수 있도록 돕고자 합니다.
진심 보청기는 세계 6대 브랜드를 모두 취급하고 있습니다.
모든 센터에는 소리 조절이 가능한 전문 인력이 상주하며, 6대 브랜드의 보청기 대여품, 청력 검사 장비, 상담실, 수리실이 갖춰져 있습니다.
사람마다 자신에게 적합한 보청기의 음질과 특성이 다르기 때문에, 진심 보청기에서는 브랜드별 시착을 통해 각 개인에게 가장 적합한 보청기를 찾아드립니다.
이를 통해 고객이 만족할 수 있는 최상의 선택을 할 수 있도록 돕고 있습니다.
“이 정도면 일상생활에서 불편하지 않고 편하게 착용할 수 있겠다.”라는 확신이 들려면 ‘직접 체험’이 가장 좋은 방법입니다. 소비자들은 고가의 보청기를 구매하더라도 간접 경험(블로그 리뷰, 유튜브 등)에만 의존하게 되어, 구매 후에도 “내가 과연 잘 산 게 맞을까?”라는 찝찝함이 남을 수밖에 없습니다.
이런 이유로 진심 보청기는 고객들이 실생활에서의 편안함과 기능성을 직접 경험해보실 수 있도록 2가지 브랜드 보청기를 40일 동안 사용해보는 기회를 제공합니다.
(단, 분실, 도난, 완파 등의 경우에는 책임지지 않습니다.)
이를 통해 소비자들이 자신에게 맞는 보청기를 찾고, 만족스러운 선택을 할 수 있도록 돕고자 합니다.
